Furness Underwriting Europe S.r.l. está autorizada y regulada por la Financial Services and Markets Authority (FSMA) y está autorizada a operar en Italia bajo el régimen de Libre Prestación de Servicios (LPS). Domicilio social: Bastion Tower, Level 20, Place du Champ de Mars 5, 1050 Bruselas, Bélgica, N.º 0696787325 – Furness Underwriting Europe Código Fiscal y NIF/IVA: 11483530967. Inscrita en el Registro Mercantil de Milán Monza Brianza n.º MI-2605945 Inscripción IVASS UE00011473 Sucursal Italiana: Via Cassanese 47, 20054 Segrate (MI) Oficina operativa: Via Tolmezzo 15, 20132 Milán (MI) Tel: +39 02 8724 1957 Enlace a la lista anexa: RUI Ivass – Búsqueda en la lista anexa Email: info@furnessunderwriting.com PEC: furnessunderwriting@pec.it. Cualquier reclamación puede enviarse por email a assistenza@furnessunderwriting.com

Si una reclamación no se resuelve total o parcialmente, el Tomador/Afectado puede dirigirse al Árbitro de Seguros (AAS), establecido conforme al artículo 187-ter del Código de Seguros italiano.

El Árbitro de Seguros es un sistema de resolución extrajudicial de conflictos (ADR) que decide sobre cuestiones relacionadas con la interpretación o ejecución del contrato de seguro o violaciones de las obligaciones de conducta, sin cargas complejas para el cliente.

Condiciones de acceso: Solo se puede recurrir al AAS si:

1. Se ha enviado previamente una reclamación escrita al intermediario o a la compañía;
2. Han transcurrido 45 días sin respuesta, o la respuesta recibida se considera insatisfactoria;
3. No han pasado más de 12 meses desde la presentación de la reclamación;
4. No existe un procedimiento pendiente sobre la misma materia ante la Autoridad Judicial u otro organismo decisor.

Las decisiones del AAS no son vinculantes como una sentencia, pero cualquier incumplimiento por parte del intermediario o la compañía implicará la publicación de la información en los sitios web de IVASS y del AAS, garantizando la transparencia del mercado.

Para enviar el recurso y consultar el reglamento completo: https://www.arbitroassicurativo.org/